В Telegram боты всегда привязаны к личному аккаунту того, кто их создавал через специального бота @BotFather. Именно этот человек является владельцем по умолчанию.
Так как сотрудники компании могут меняться, мы рекомендуем создавать Telegram-бота сразу на аккаунт владельца бизнеса. Это позволит в дальнейшем не потерять доступ к нему и избежать рисков, связанных с уходом сотрудников или сменой владельца бизнеса.
Тем не менее, довольно часто возникает необходимость передачи прав на управление ботом:
- При смене владельца компании. Когда бизнес переходит в руки нового собственника, вместе с ним должен быть передан и Telegram-бот. Без передачи прав новый владелец не сможет управлять ботом. Это может привести к потере контакта с клиентской базой и необходимостью создавать новый бот.
- При увольнении сотрудника, на аккаунт которого был зарегистрирован бот. Нередко бота создаёт маркетолог, администратор или другой сотрудник компании со своего личного Telegram аккаунта. Если этот сотрудник увольняется, доступ к боту может быть утерян. Чтобы избежать таких рисков, рекомендуется заранее передать права владельца бота на Telegram аккаунт владельца бизнеса. Это позволит сохранить непрерывную работу с клиентами через бота.
Особенности передачи бота
При смене владельца Telegram-бота есть три обязательных условия, без которых передача не состоится:
1. Новый владелец должен отправить любое сообщение в вашего бота.
Передача возможна только в том случае, если новый владелец уже отправил вашему боту хотя бы одно сообщение и при этом не заблокировал его. Если новый владелец ещё ничего не писал боту или не запускал его, то попросите заранее отправить любое сообщение в чат с вашим ботом.
2. У владельца бота должна быть включена двухэтапная аутентификация.
В аккаунте Telegram текущего владельца необходимо включить двухэтапную аутентификацию (облачный пароль). Причём активирована она должна быть не менее 7 дней назад. Если у вас она не была включена и при передаче возникает ошибка, настройте двухэтапную аутентификацию по нашей инструкции, подождите 7 дней и повторите попытку снова.
3. Ограничение при входе с нового устройства.
Если вы недавно вошли в свой аккаунт Telegram с нового устройства, то передача прав будет временно недоступна. Должно пройти не менее 24 часов с момента входа, прежде чем вы сможете передать бота.
Инструкция по смене владельца
1. Откройте приложение Telegram и убедитесь, что используете аккаунт, который является владельцем бота.
2. Найдите в поиске бота @BotFather и откройте его.
3. Отправьте команду /mybots — отобразится список ваших ботов. Выберите нужного бота.
4. Нажмите Transfer Ownership.
5. Нажмите Choose recipient.
6. Введите имя пользователя (username) Telegram того человека, которому хотите передать права.
7. Подтвердите действие, выбрав Yes, I am sure, proceed.
8. Для подтверждения передачи бота с вашей стороны мессенджер запросит ввести облачный пароль от вашей учетной записи Telegram. Введите его и и нажмите "Подтвердить".
В результате выполнения всех шагов вы получите уведомление, подтверждающее успешную передачу бота новому владельцу.
Далее тому, кому вы передали права на бота, получит уведомление. Подтверждение передачи бота от принимающей стороны не требуется.
Двухэтапная аутентификация
Если у вас не включена двухэтапная аутентификация минимум 7 дней назад или вы недавно вошли в аккаунт с этого устройства, то Telegram не позволит передать права на управление ботом. Для включения двухэтапной аутентификации нажмите на кнопку «Задать пароль» в появившемся окне.
Придумайте и повторите пароль, укажите почту для восстановления и подсказку для пароля.
Введите код, который поступит на указанный вами email. Нажмите «Подтвердить». В результате двухэтапная аутентификация будет включена.
Чтобы передать права на бота, необходимо подождать ещё 7 дней и потом повторить попытку передачи по нашей инструкции.
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в Telegram @SamosaleSupport_Bot 😃