В Yclients есть возможность настраивать уведомления о всех ключевых событиях, например: создании записи через онлайн-виджет или журнал записи, напоминании о визите, отмене записи и других действиях.

Вы можете настроить передачу стандартных уведомлений Yclients через Samosale.

Samosale будет использоваться как инструмент для передачи этих уведомлений от Yclients к вашим клиентам:

Yclients формирует текст→передаёт сообщение в Samosale→ Samosale доставляет его клиенту.

Каналы доставки уведомлений

Samosale подключается к Yclients как SMS-провайдер, при этом фактически сообщения доставляются разными способами:

• Если клиент подписан на вашего бота, то мы передаем ему информацию из Yclients в чат-боты (Telegram, Вконтакте).

• Если клиент не подписан на вашего бота, то Samosale отправит сервисные уведомления в WhatsApp или через СМС-агрегатор (WhatsApp и SMS-агрегаторы подключаются отдельно и оплачиваются напрямую соответствующим сервисам).

Важно: на момент декабря 2025 года мессенджер WhatsApp в России работает нестабильно. Чтобы избежать проблем с доставкой уведомлений, рекомендуется использовать SMS-агрегаторы.
При этом важно наращивать количество подписчиков в боте Telegram или Вконтакте — в этом случае уведомления будут приходить в мессенджер, что поможет существенно снизить расходы на SMS.

Чтобы передача уведомлений работала корректно, необходимо настроить каналы отправки как в личном кабинете Yclients, так и в личном кабинете Samosale.

Ниже рассмотрим порядок настройки в каждом из сервисов.

Настройки в Yclients

1. В личном кабинете Yclients перейдите по пути: Настройки→ Системные настройки→ Уведомления

2. В разделе "Уведомления" представлены различные типы уведомлений Yclients и есть возможность выбрать каналы отправки уведомлений.

3. Перейдите во вкладку "Параметры отправки" и переключите тумблер "Разрешить отправку SMS клиентам, не давшим согласие для отправку уведомлений" в активное положение.

4. Перейдите во вкладку "Каналы отправки". Нажмите "Настроить" в канале отправки с типом SMS.

5. Выберите и подключите наш сервис нажатием кнопки "Подключить".

6. Вернитесь во вкладку "Типы уведомлений".

7. В списке представлено множество событий, по которым можно отправлять уведомления. 
Примечание: тексты таких уведомлений редактируются только в Yclients.

Вы можете настроить отправку уведомлений по любому из них. Выберите нужные события, по котором хотите отправлять уведомления.

Для наглядности настроим уведомление, которое отправляется при отмене записи — в списке оно так и называется «Отмена записи».

Активируйте тумблер включения уведомления и нажмите на иконку карандаша, чтобы перейти к настройке уведомления по выбранному событию.

8. В открывшемся окне выберите канал SMS и установите настройку "Всегда отправлять."

Примечание: чтобы избежать конфликтов со сторонними сервисами уведомлений, рекомендуется оставить в Yclients только канал Samosale.

9. Перейдите во вкладку "Шаблоны уведомлений" и при необходимости отредактируйте текст, который будет отправляться клиенту при наступлении события (в нашем случае — отмена записи).

Примечание: не забудьте сохранить изменения.

10. Готово. Теперь при отмене записи Yclients будет передавать уведомление в Samosale, а наш сервис отправит его клиенту.

11. Повторите эти действия для всех событий, по которым вы хотите отправлять уведомления, после чего можно переходить к настройкам уведомлений в личном кабинете Samosale.

Примечание: убедитесь, что для каждого выбранного типа уведомлений в поле «Канал» указан вариант SMS.

Настройки в Samosale

Уведомления Yclients

В личном кабинете Samosale выберите способ доставки уведомлений Yclients по пути: Настройки → Интеграции → Yclients → Уведомления Yclients.

Выберите подходящий вариант передачи уведомлений.

Доступны три варианта:

• Только мессенджер - уведомления поступят в чат-боты (Telegram, Вконтакте). Их получат только зарегистрированные клиенты, подписанные на мессенджеры.

• Мессенджер, если не удалось отправить, использовать WhatsApp - уведомления поступят в мессенджеры, в том случае если покупатель подписан на бота (Telegram, ВКонтакте).

Если покупатель не подписан, то уведомления будут отправлены в WhatsApp (дополнительный платный функционал WhatsApp).

• Мессенджер, если не удалось отправить, использовать SMS - если покупатель не подписан на мессенджеры (Telegram, Вконтакте), то уведомления поступят в SMS (дополнительный платный функционал SMS-агрегатор).

Приветственное сообщение

Приветственное сообщение - при необходимости вы можете включить отправку приветственного сообщения для новых покупателей через SMS-агрегатор.

После выбора способа передачи уведомлений и настройки приветственного сообщения ниже расположены параметры, которые относятся не к стандартным уведомлениям Yclients, а к расширенному функционалу подтверждения и отмены записи с кнопками, реализованному в Samosale.

Расширенный функционал подтверждения записи

Подтверждение записи — инструмент, который позволяет не просто напомнить клиенту о запланированном визите, но и добавить в уведомление кнопки подтверждения или отмены записи.

Примечание: функционал подтверждения записи дублирует уведомление Yclients с типом «Напоминание о визите» и дополнительно добавляет в него кнопки.
Кнопки доступны только для этого типа уведомлений и поддерживаются только для мессенджера Telegram (для Вконтакте и WhatsApp кнопки не поддерживаются).

В этом блоке настраивается логика уведомлений, которые позволяют клиенту подтвердить или отменить запись прямо из сообщения:

Подтверждение записи

Подтверждение записи— включает функционал добавления кнопок в уведомления о визите.

Ключевая фраза

Ключевая фраза — это текст, по которому Samosale определяет, что переданное из Yclients уведомление относится к напоминанию о визите.

Если указанная ключевая фраза присутствует в тексте шаблона уведомления в Yclients (например, «до визита»), система распознаёт сообщение как напоминание о визите и автоматически добавляет в него кнопки подтверждения и отмены записи.

⚠️ Важно: начало ключевой фразы должно в точности совпадать с текстом, используемым в шаблоне уведомления в Yclients. Если ключевая фраза отсутствует или начало фразы в Yclients и Samosale различается то, кнопки подтверждения и отмены записи добавлены не будут.

Пример текста уведомления: До визита к специалисту Мастер_2 осталось 24 часа (14 июля 2024 в 15:45).

Условия для отображения кнопок в сообщении

Чтобы в уведомлении появились кнопки подтверждения и отмены записи при включённом функционале, должны одновременно выполняться следующие условия:

• В тексте сообщения содержится ключевая фраза;

• Дата и время визита указаны в формате «14 июля 2024 в 15:45»;

• Запись на момент отправки сообщения находится в статусе «Ожидание».

Примечание Если клиент записан одновременно в двух филиалах, кнопки подтверждения будут добавлены к той записи, которая была создана последней. Такая ситуация встречается редко, но важно учитывать это поведение системы.

Отмена записи

Отмена записи - позволяет автоматически менять статус записи в Yclients при отмене по кнопке в уведомлении. 

Если клиент отменит запись нажатием кнопки, то она либо удалится из журнала, либо поменяет статус на "Клиент не пришел" в зависимости от вашей настройки.

Дополнительное уведомление

Отправить повторно за - позволяет настроить дополнительное уведомление о подтверждении записи за 1, 2 или 3 часа до визита.

Например, в Yclients у вас настроено уведомление за 24 часа до визита.

Если в настройке «Отправить повторно за» в личном кабинете Samosale указан дополнительный интервал, например 1 час, клиент может получить уведомление с кнопками не только за 24 часа (как настроено в Yclients) , но и за 1 час до визита.

Повторное уведомление отправляется только в том случае, если после первого сообщения клиент не подтвердил и не отменил запись. Если запись была подтверждена, повторное сообщение не отправляется.

---

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в Telegram @SamosaleSupport_Bot 😃