Секретный уровень — это особый уровень лояльности, который владелец кабинета может назначить отдельным клиентам (например, партнёрам, постоянным покупателям, друзьям и так далее).
Он позволяет задать для них индивидуальные условия начисления и списания бонусов, чтобы выделить таких клиентов и поощрять их особым образом.
Можно настроить многоуровневую схему лояльности из Стандартных уровней или Секретных.
Секретных уровней может быть неограниченное количество.
Процесс создания секретных уровней
1. Перейдите в подраздел «Уровни» по пути «Настройки → Лояльность → Уровни».
2. Нажмите «+Добавить секретный уровень».
3. Напишите название уровня.
4. Задайте процент начисления кэшбэка и процент списания бонусами.
5. Для каждого секретного уровня можно настроить систему рекомендаций.
6. Сохраните настройки.
Назначение секретного уровня клиенту
1. Перейдите в раздел «Клиенты»
2. Во вкладке «Все клиенты» кликните по имени/номеру телефона в столбце «Клиент»
3. В карточке клиента нажмите на иконку «Корона» в поле «Текущий уровень лояльности»
4. Выберите созданный секретный уровень. Сохраните изменения.
Примечание: Присвоить секретный уровень клиенту может только пользователь с доступом «Суперадминистратор».
Продавец не имеет возможности добавлять клиента в секретный уровень через кассу (в 1С, МойСклад, Эвотор и др.), это можно сделано только в личном кабинете Samosale.
Настройка «Приоритет над правилом»
Напоминаем, что в нашем сервисе действует приоритет применения бонусных условий: если одновременно применимо несколько условий начисления или ограничения списания бонусов, система использует то, что выше в списке.
Для секретных уровней лояльности есть настройка «Приоритет над правилом». Она позволяет пересмотреть стандартный порядок приоритетов и сделать так, чтобы условия секретных уровней учитывались в первую очередь — выше правил, категорий и индивидуальных настроек в карточках товаров.
Если она включена, то при расчёте чека система применяет именно настройки секретного уровня, игнорируя правила и индивидуальные настройки в карточках товаров.
Если галочка выключена, то работает стандартный порядок приоритетов (сначала правила, затем карточки товаров, категории, секретные и стандартные уровни).
Эта функция особенно полезна для партнеров или клиентов с особыми условиями. Например, для партнёров, которые накапливают бонусы и должны иметь возможность списывать их до 100% без ограничений.
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в Telegram @SamosaleSupport_Bot 😃