Эта статья предназначена для пользователей Samosale, которым требуется настроить интеграцию с МоимСкладом.
Мы расскажем о том, как подключить интеграцию в двух случаях: когда у вас уже есть личный кабинет в Samosale и когда его еще нет.
Также вы найдете более подробную информацию об оплате решения Samosale в МоемСкладе и об особенностях поиска покупателя на кассе.
Настройка интеграции, когда зарегистрирован личный кабинет в Samosale
Если вы впервые настраиваете интеграцию, то при открытии решения Samosale нажмите на кнопку "Установить".
Во всплывающем окне нажмите "Продолжить установку".
Обратите внимание, что программа лояльности не может работать одновременно со скидками и другими бонусными системами.
В момент установки решения появляется предупреждение об этой особенности.
После установки решения отключаются все скидки и бонусные программы, которые добавлены и активированы в личном кабинете МойСклад разделе "Настройки - Скидки".
В этот же момент активируется программа лояльности - Samosale.
После нажатия на кнопку "Продолжить установку" появится статус "Устанавливается".
Если подключаете интеграцию впервые, то после установки появится кнопка "Оплатить сейчас" с информацией о пробном периоде и его сроке.
При первой установке решения предоставляется пробный период продолжительностью 7 дней, после которого необходимо будет оплатить использование решения.
Имеется 2 варианта оплаты:
1. За месяц - 1000 рублей.
2. За год - 9600 рублей.
Мы компенсируем оплату решения Samosale для интеграции с МоимСкладом.
После оплаты решения автоматически зачисляются бонусы на баланс личного кабинета Samosale в размере фактической оплаты нашего решения.
Более подробную информацию о работе бонусов на балансе вы можете найти в нашей статье: https://appsamosale.omnidesk.ru/knowledge_base/item/333730?sid=70760/#scroll_to_0
Если вы подключали интеграцию до января 2025 года, то после установки решения может появиться статус - "Требуется настройка".
Для решения такой ситуации нажмите на кнопку "Перейти в решение", затем нажмите "Настройки" и введите токен.
Токен находится в личном кабинете Samosale разделе "Настройки - Пользователи - Пользователи". После ввода токена нажмите "Сохранить".
При успешной настройке интеграции появится сообщение о том, что система лояльности активирована.
После завершения интеграции при переходе в решение и его настройках будет открываться страница с двумя кнопками: "Написать в поддержку" и "Настройки".
На данном этапе интеграция настроена, и вы можете приступить к использованию нашей программы лояльности на кассе МойСклад.
Что делать, если не зарегистрирован личный кабинет в Samosale, но решение Samosale установлено в МоемСкладе
В разделе "Решения" найдите Samosale и нажмите на кнопку "Перейти в решение".
Далее для регистрации в Samosale нажмите "Попробовать бесплатно".
В появившемся окне укажите имя и телефон, затем нажмите "Попробовать бесплатно" - и наш менеджер свяжется с вами.
Или вы можете оставить заявку для регистрации на нашей сайте, нажав на кнопку "Попробуйте бесплатно".
Поиск контрагентов на кассе
Поиск покупателя осуществляется по клиентской базе в Samosale.
Контрагенты, добавленные в МоемСкладе передаются в Samosale после подключения интеграции.
Если клиент уже добавлен в Samosale, но отсутствует среди контрагентов МоегоСклада, он автоматически появится в списке контрагентов после пробития первого чека.
Особенности поиска на кассе:
- Поиск по имени/фамилии реализован, осуществляется в том случае, если имени/фамилии более трёх букв;
- Для поиска можно вводить четыре последние цифры номера телефона;
- Также можно ввести полный номер телефона с кодом страны (+7) или без него (начиная с 9).
Синхронизация клиентов
Реализована односторонняя синхронизация покупателей из МойСклад с Samosale. Это позволяет избежать дубликатов покупателей в личном кабинете МойСклад и сделало работу с клиентской базой более удобной.
При подключённой интеграции:
- Если покупатель создаётся в личном кабинете МойСклад или в приложении Касса МойСклад, он автоматически передается в личный кабинет Samosale.
Кнопка «Синхронизация клиентов»
Кнопка предназначена для следующих случаев:
- если интеграция временно отключалась и после подключения нужно передать новых клиентов из МойСклад в Samosale;
- если интеграция раньше не была подключена, а в кабинете МойСклад уже были созданы контрагенты — кнопка позволяет импортировать всех существующих клиентов (контрагентов).
Важно:
- При создании контрагента в личном кабинете МойСклад нужно выбирать тип «Физическое лицо». Работа с юридическими лицами в рамках интеграции не поддерживается.
- Клиент создается в Samosale без имени, поэтому необходимо вручную заполнить его имя в карточке клиента.
Перенос бонусов клиентов
Бонусы клиентов из собственной бонусной программы МоегоСклада можно перенести через импорт - через синхронизацию такие бонусы не передадутся. Как выгрузить файл с бонусами мы описали в статье , ознакомьтесь, пожалуйста.
Настройка "Обновлять ФИО в МойСклад"
При включённой настройке любые изменения в карточке покупателя в Samosale (имя, фамилия, отчество) автоматически передаются в раздел «Реквизиты» карточки этого же контрагента в МойСклад.
Это позволяет поддерживать актуальные данные о клиенте в обеих системах и исключает необходимость вручную обновлять информацию в МойСклад.
Настройка "Сохранять оригинальное наименование контрагента в МойСклад"
Благодаря этой настройке:
- Имя, введённое на кассе, сохраняется в поле «Наименование» карточки контрагента в МойСклад.
- Ранее могли возникать ситуации, когда имя заменялось на номер телефона или создавались дубли контрагентов.
Автоматическое изменения наименования контрагента
Может такое быть, что в базе Samosale клиент назван по-другому, чем в МоемСкладе.
Если при изменении наименования контрагента в МоемСкладе возвращается наименование, а вы хотите избежать автоматического изменения, то сделайте следующее:
1. В ЛК Samosale отключите настройку "Сохранять оригинальное наименование контрагента из МойСклад";
2. В ЛК МойСклад отредактировать Наименование в карточке контрагента;
3. В ЛК Samosale провести синхронизацию клиентов - кнопка "Синхронизация клиентов";
4. В ЛК Samosale включить настройку "Сохранять оригинальное наименование контрагента из МойСклад".
Ручная скидка на кассе
Ручные скидки не работают одновременно с бонусной программой, это особенность МоегоСклада.
МойСклад сообщает об этой особенности в своей статье - support.moysklad.ru/hc/ru/articles/360001497507-Бонусные-программы
«Действовать может только одна бонусная программа. Накопительные и персональные скидки, а также ручные скидки на позиции и на чек не применяются одновременно с бонусной программой.»
Если нужно провести ручную скидку, то на кассе при поиске покупателя не вводите номер телефона.
Важно учитывать, что при таком способе покупателю не будет начислен кэшбэк с покупки, не будет возможности списать бонусы при оплате и чек за покупателем не будет закреплен.
Если чек не будет закреплен за покупателем, то он не повлияет на возможное изменение уровня лояльности, который зависит от суммы покупки. Соответственно, клиент может остаться на прежнем уровне с определенным % кэшбэка, а может перейти на следующий уровень и увеличить % кэшбэка с покупки.
В данном случае можно провести оплату в кассе Samosale на клиента. С этой оплаты будет начислен кэшбэк и будет закреплен за клиентов. Но тогда будет расхождение в аналитики, так как чек с ручной скидкой будет также передан в Samosale.
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в Telegram @SamosaleSupport_Bot 😃