Данная статья помогает пользователям Samosale понять, как действовать при возникновении технических проблем с расширением Samosale в 1С. В статье рассматриваются устранение ошибок, управление бонусами и корректировка часового пояса для точного учета времени операций.
1. Как временно отключить расширение Samosale?
Данная инструкция по отключению и подключению расширения подходят для всех конфигураций
Если расширение работает некорректно и мешает работе, вам следует обратиться в техподдержку Samosale, подробно описать ситуацию и приложить скриншоты или видео, демонстрирующие последовательность действий, которая привела к ошибке. Пока проблема устраняется, рекомендуется отключить расширение Samosale. Для этого выполните следующие шаги:
1) войдите в 1С с правами администратора;
2) нажмите на кнопку в правом верхнем углу и выберите «Функции для технического специалиста»;
3) в открывшемся окне, в группе «Стандартные», выберите «Управление расширениями»;
4) найдите расширение Samosale и снимите отметку в соответствующем чекбоксе;
5) затем нажмите на кнопку «Перезагрузить»
2. Как запретить списание бонусов при применении ручной скидки?
Чтобы настроить запрет на списывание бонусов при использовании ручных скидок, перейдите в меню 1С: НСИ (Настройки) → Сервис → Samosale.
В открывшемся окне вы найдете специальную настройку "Запретить списание бонусов при скидках".
Для активации данной функции необходимо поставить отметку в чекбоксе и нажать на кнопку "Записать и закрыть" .
3. Как установить часовой пояс в 1С для расширения Samosale, чтобы чеки передавались с верным временем пробития?
Перейдите в меню НСИ (Настройки) → Сервис → Samosale: часовой пояс в формате +03:00.
В открывшейся форме введите ваш часовой пояс в международном формате UTC/GMT.
Затем нажмите на кнопку «Записать и закрыть»
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в Telegram @SamosaleSupport_Bot 😃