Для корректной работы на кассе с программой лояльности SAMOSALE должно быть установлено подходящее расширение для 1С:Розница 2.3
Доступные версии расширений есть в нашей статье
Видео инструкцию можно посмотреть по ссылке (уже готовим, скоро добавим)
Как пробить чек с бонусами для зарегистрированного клиента
1. Открыть раздел "Регистрация продаж"
2. В окне продаж в поле "Телефон клиента" ввести номер клиента и нажать кнопку "Найти клиента"
Примечание: номер телефона можно вводить без семерки/восьмерки
3. Если клиент уже является участником программы лояльности и у него есть накопленные бонусы, то по кнопке "Найти клиента" отобразится необходимая информация.
- ФИО - имя, которое указал клиент при регистрации в программе лояльности
- Всего бонусов - сколько бонусов всего у клиента на данный момент
- Кэшбэк, % - какой процент начисляется
- До следующего уровня - какая еще необходима сумма до следующего уровня
4. Выбрать товары, добавить в чек.
В поле "Доступно к списанию" будет отображено максимальное кол-во бонусов, которое можно списать. Эта сумма может отличаться от суммы накопленных бонусов.
Система выставляет к списанию максимально возможное количество бонусов исходя из % списания, суммы и состава чека. Для разных товаров в настройках Samosale может быть настроена разная максимальная скидка за счет списания бонусов.
Сумму бонусов для списания можно изменить вручную в меньшую сторону.
5. Если клиент хочет списать бонусы, то рекомендуем это делать в самую последнюю очередь, когда все товары набраны и клиент готов оплачивать.
При списании бонусов система рассчитывает чек, уменьшает сумму, бонусы распределяются равномерно по всему списку товаров.
После нажатия на кнопку "Списать бонусы" таблица со списком товаров становится неактивной и в ней больше не получится что-то поменять.
6. Если нужно что-то добавить в чек после пересчета бонусов, то нажмите кнопку с зеленой стрелкой "Обновить" .
Примечание: В этом случае произойдет сброс данных по клиенту и номер телефона придется ввести заново.
Добавьте необходимый товар, введите номер телефона клиента и заново нажмите кнопку "Списать бонусы"
7. Если клиент не хочет списывать бонусы, то как обычно произведите оплату без списания. В этом случае за покупку просто начисляется кэшбэк.
8. Проведите оплату подходящим способом.
9. После оплаты клиенту в мессенджер от бота компании/магазина/салона придет сообщение с информацией. Текст сообщения можно менять в настройках SAMOSALE.
Примечание: Для получения сообщений, клиент должен быть зарегистрирован в программе лояльности и подписан на мессенджер.
10. Данные по проведенному чеку автоматически передаются в личный кабинет SAMOSALE, отображаются в разделе "Касса" во вкладке "Чеки".
Как сделать возврат
1. Выберите чек, по которому необходимо сделать возврат.
2. Проведите возврат, как это делаете обычно.
3. После проведения возврата клиенту в мессенджер придет сообщение от бота о возврате.
Примечание: Для получения сообщений, клиент должен быть зарегистрирован в программе лояльности и подписан на мессенджер.
4. Данные по проведенному возврату также автоматически передаются в личный кабинет SAMOSALE, отображаются в разделе "Касса" во вкладке "Чеки".
Обратите внимание, при возврате происходит перерасчет бонусов: если списывали - возвращается клиенту, если начислили - вычитается.
Если клиент не зарегистрирован в программе лояльности
1. Вбейте номер телефона и нажмите кнопку "Найти клиента"
Если в системе нет такого номера, то не будет никакой информации о клиенте.
Нажмите кнопку "Создать клиента"
На этот номер уже с первой покупки будет начислен кэшбэк.
2. Предложите клиенту зарегистрироваться на вашу Программу лояльности и подписаться по QR-коду на мессенджер, чтобы получать сообщения и отслеживать свои бонусы.
Готово!
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в Telegram @SamosaleSupport_Bot 😃