В личном кабинете Samosale нет возможности полностью удалить номер телефона клиента из базы. Однако вы можете:
1. Отписать клиента от мессенджера — он перестанет получать рассылки, уведомления и не будет участвовать в тарификации личного кабинета.
2. Запретить списание бонусов — это фактически «черный список» для клиентов, которые злоупотребляют бонусной программой.
Как отписать клиента от мессенджера
1. Перейдите в раздел "Клиенты".
2. Введите номер телефона в поиске.
3. Нажмите на номер или имя нужного клиента.
4. В карточке клиента откройте вкладку "Мессенджеры".
5. Нажмите значок "Корзины" и подтвердите удаление мессенджера.
Примечание: номер телефона сохранится в базе, но клиент не будет получать сообщения и уведомления от вашего бота, пока не подпишется снова.
Как запретить списание бонусов
Обычно достаточно просто отписать клиента от мессенджера, чтобы он перестал получать уведомления и участвовать в программе лояльности.
Но если клиент всё же подписывается снова и злоупотребляет бонусной программой, можно дополнительно запретить ему списание бонусов.
Чтобы это сделать:
1. В карточке клиента откройте вкладку «Бонусы».
2. Нажмите "Запретить" и подтвердите запрет.
Примечание: после установки запрета клиент сможет накапливать бонусы, но не сможет их использовать. Таким образом участие в бонусной программе станет для него бессмысленным.
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в Telegram @SamosaleSupport_Bot 😃