Как сделать рассылку с бонусами по неактивной базе и замерить результат
Ниже пошаговая инструкция создания рассылки для клиентов без покупок и клиентов, которые давно не покупали. Такие рассылки занимают несколько минут времени, а могут принести десятки тысяч выручки
Кстати, результаты клиентов, которые используют такие рассылки описаны в нашем блоге: Рассылки на десятки тысяч выручки
1. Зайдите в раздел Рассылки в кабинете Samosale
2. Настройте фильтры
Для клиентов без покупок:
- Покупок = 0
- Если есть приветственные бонусы: Количество бонусов = 0 (чтобы исключить тех, у кого они ещё не сгорели).
- Если нет приветственных бонусов: Создан – меньше – [Дата за 1-2 недели/месяц до рассылки] (чтобы исключить недавно зарегистрированных).
- ВАЖНО: Нажмите "Применить" и убедитесь, что число получателей уменьшилось.
Фильтры без приветственных бонусов:
Фильтры с приветственными бонусами:
Для клиентов давно не покупавших:
- Найдите параметры из сценария возврата с бонусами (Маркетинг -> Автоматизации): Дней без покупок = A, Срок бонусов = B дней.
- Установите фильтр: Дней без покупок – больше – X, где X = A + B + 10 (округляя вверх до десятка).
- Пример: A=45, B="10" → X="45+10+10=65" дней
- ВАЖНО: Нажмите "Применить" и убедитесь, что число получателей уменьшилось
3. Начислите бонусы
- Нажмите "Начислить бонусы"
- Укажите сумму и короткий срок действия (адаптируйте под бизнес: например 7 дней для кофейни, 10-14 для магазина техники).
- ОБЯЗАТЕЛЬНО включите "Сообщение о скором сгорании" с текстом:
🔥 Ваши бонусы скоро сгорят!
Осталось всего [2] дня, чтобы потратить бонусы
4. Добавьте сегмент для отслеживания результатов
- Нажмите в рассылке кнопку "Добавить сегмент"
- Создайте новый (название - «рассылка <дата> 0 покупок» или рассылка <дата> давно не покупали»)
- Для тех, кто давно не покупал: Сразу после отправки зафиксируйте начальные показатели сегмента (скриншот раздела Клиенты -> Сегменты)
5. Вставьте текст рассылки
Подготовили универсальные шаблоны, вам нужно подставить в текст свои значения:
Для клиентов без покупок:
Добрый день, [Имя]! 👋
Дарим [500] рублей на ваш бонусный счёт — используйте их в течение [5] дней на любые [покупки]
Мы заметили, что вы ещё не заглядывали к нам, и решили подарить вам подарок на первую покупку!
Ждем вас по адресу: [Адрес] с [9:00 по 18:00]
Для тех, у кого давно не было покупок:
Добрый день, [Имя]! 👋
Дарим [500] рублей на ваш бонусный счёт — используйте их в течение [5] дней на любые [покупки]
Мы заметили, что вы давно не заглядывали к нам, и решили подарить вам подарок. Мы скучаем и хотим вернуть вас с приятным бонусом
Ждем вас по адресу: [Адрес] с [9:00 по 18:00]
! Дополните текст вашими преимуществами/акциями. Например как эта компания ⤵️
6. Добавьте изображение
Используйте свои шаблоны или наши:
https://disk.360.yandex.ru/d/GhILdKmDZ89HaA
7. Добавьте кнопки
Этот шаг необязателен, но увеличит конверсию в результат, если добавите:
- ссылку на заказ в мессенджерах
- ссылку на каталог товаров
- ссылку на соц.сети, если в них есть актуальная информация об ассортименте
8. Анализируйте результаты
Делайте это когда начисленные в рассылке бонусы сгорят.
Зайдите в раздел Клиент - Сегменты и найдите тот сегмент, который создали в рассылке:
- если рассылка была по клиентам с 0 покупок, то данные в сегменте полностью отражают результат рассылки (количество чеков, количество купивших клиентов, выручка)
- если рассылка была по клиентам, которые давно не покупали, то сравните данные в сегменте с теми данными, которые вы зафиксировали при создании рассылки. Результат - разница в цифрах до и после рассылки