Если вы переходите на Samosale с другой программы лояльности и хотите сохранить бонусные балансы своих покупателей, чтобы переход на новую программу лояльности был максимально комфортным для клиентов и им не пришлось копить бонусы с нуля, переносить бонусные балансы клиентов с помощью импорта файла перед подключением интеграции не нужно.
После подключения интеграции Samosale сможет получать актуальный бонусный баланс клиента из Ytimes при регистрации клиента в вашем боте или при при создании клиента путем проведения чека с указанием номера телефона. При регистрации в боте или проведении чека, в разделе «Клиенты» автоматически создастся карточка клиента, а его бонусный баланс будет скорректирован.
При таком способе в Samosale будут перенесены только номер телефона и бонусный баланс клиента. Данные о количестве покупок, общей выручке и среднем чеке клиента перенесены не будут.
Если вам важно, чтобы все существующие клиенты сразу появились в Samosale вместе с данными о покупках, клиентскую базу можно перенести заранее путём импорта.
С помощью импорта можно перенести:
- номер телефона клиента;
- имя клиента;
- количество покупок клиента;
- общую выручку клиента;
- средний чек.
Эти данные могут понадобиться, например, для присвоения клиентам уровней лояльности на основании уже совершённых покупок, а также для дальнейшей фильтрации и сегментации клиентской базы.
Последовательность при импорте существующей базы клиентов
Если вы хотите перенести всех существующих клиентов в Samosale вместе с данными о покупках и их выручкой, сначала подготовьте выгрузку клиентской базы из Ytimes.
При импорте документа не нужно переносить бонусные балансы клиентов. Для этого в файле необходимо удалить столбец с бонусным балансом клиента. Актуальные бонусные балансы будут получены из Ytimes после подключения интеграции.
Порядок действий:
- Экспортируйте клиентскую базу из Ytimes без бонусных балансов, полученных в рамках предыдущей программы лояльности.
- Импортируйте клиентскую базу в личный кабинет Samosale.
- После завершения импорта подключите интеграцию с Ytimes.
Последовательность без импорта базы с сохранением бонусов
Если вы не хотите импортировать всю существующую клиентскую базу в Samosale, бонусные балансы клиентов всё равно будут сохранены.
Для этого подключите интеграцию с Ytimes.
После подключения интеграции клиент может попасть в Samosale несколькими способами, например, зарегистрироваться в вашем боте или совершить покупку с указанием номера телефона.
При регистрации клиента в боте или при создании клиента в результате проведения чека с указанием номера телефона в разделе «Клиенты» автоматически создастся его карточка. Samosale получит информацию о клиенте и его бонусном балансе из Ytimes, поэтому клиент сможет продолжить пользоваться накопленными бонусами без необходимости предварительно импортировать их из Ytimes.
Поскольку данные о предыдущих покупках не были перенесены в Samosale с помощью импорта, количество покупок, общая выручка и средний чек клиента будут формироваться только на основании данных о покупках, которые поступят в личный кабинет Samosale после подключения интеграции.
Подключение Samosale
Перед подключением Samosale необходимо отключить действующую бонусную систему в Ytimes, если она используется.
Для удаления бонусной системы перейдите в раздел «Гости и акции → Акции», найдите действующую бонусную акцию и удалите её.
После удаления старой бонусной системы для установки нашей интеграции перейдите в раздел «Гости и акции → Акции» и нажмите кнопку «Создать».
Нажмите на значок SAMOSALE и затем кнопку «Продолжить».
Автоматически система перенаправит вас на страницу авторизации в личном кабинете SAMOSALE. Введите свой номер телефона, нажмите кнопку «Войти» и подтвердите вход в систему в мессенджере.
Перейдите в раздел «Настройки → Интеграции → Ytimes» и проверьте, что синхронизация товаров успешно выполнена. Если синхронизация не запустилась автоматически, запустите её вручную.
Обычно при подключении интеграции синхронизация товаров запускается автоматически.
После подключения необходимо подождать около 5 минут, чтобы интеграция завершила настройку и начала корректно работать.
В дальнейшем, после добавления новых товаров или изменения настроек программы лояльности, необходимо вручную запускать синхронизацию товаров и настроек в личном кабинете Samosale, как показано на скриншоте выше.